Politica de reembolso

5.1. El contrato de venta entre Fabe srl y el Cliente se considerará concluido con la aceptación del pedido por parte de Fabe srl. La aceptación será enviada por Fabe srl a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento de la acción de compra en el carrito en el Sitio. 5.2. Este mensaje de confirmación incluirá la Fecha y Hora de ejecución del pedido y un 'Número de Pedido', que deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior con el personal de Fabe srl. El mensaje reproduce todos los datos ingresados por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar de manera oportuna cualquier corrección, según las modalidades descritas en este documento. 5.3. En caso de no aceptación del pedido, Fabe srl garantiza una comunicación oportuna al Cliente. 5.4. De conformidad con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones en materia de comercio electrónico, para realizar un pedido el Cliente deberá: insertar un Producto en el carrito haciendo clic en el ícono correspondiente cerca del Producto mismo; al término de la selección de los Productos añadidos al carrito, para proceder a la compra el Cliente deberá hacer clic en el botón “Proceder con el Pedido”; el Cliente podrá elegir las modalidades de envío y deberá aceptar sin reservas las presentes CGV; El Cliente podrá proceder al pago de los Productos y de los gastos de entrega con las siguientes modalidades: i) tarjeta de crédito Visa o Mastercard; ii) Paypal express checkout; iii) o con las eventuales otras modalidades previstas en el Sitio (como se regula en el punto que sigue); al finalizar el pedido, el Sitio asignará automáticamente un número único que se mostrará en la página final de resumen de la compra; Fabe srl, previa verificación del pago y de la disponibilidad efectiva del Producto, transmitirá al Cliente la confirmación del pedido que contendrá la siguiente información: i) número y fecha del pedido; ii) detalle del/os Producto/s, cantidad, precio; iii) tipo de pago elegido; iv) costo de la entrega; v) importe total del pedido; El Cliente se compromete a verificar la corrección de los datos presentes en el correo electrónico de confirmación del pedido y a informar a Fabe srl de cualquier error. 5.5. Una vez realizado el pedido en línea, el Cliente deberá imprimir, guardar una copia electrónica o conservar las presentes CGV como se prevé en el D.Lgs. n. 206/2005. 5.6. El Cliente, al realizar un pedido según las modalidades presentes en el Sitio, declara haber tomado conocimiento de todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra, haberlas comprendido y aceptar íntegramente las CGV aquí expuestas. 5.7. Las presentes CGV constituyen parte integrante del contrato de venta celebrado entre el Cliente y Fabe srl. 5.8. En el Sitio solo se pueden ordenar los productos materialmente disponibles en stock. La funcionalidad integrada de la disponibilidad de los artículos en el almacén es precisa, sin embargo, pueden ocurrir pequeños retrasos en la comunicación entre la existencia real en el almacén y la situación reportada en el sitio. Como resultado, la disponibilidad del artículo en algunos casos raros puede no estar garantizada con certeza. Si uno o más artículos pedidos no están inmediatamente disponibles para el envío y para evitar más retrasos en la entrega, nuestro personal reemplazará los productos faltantes por productos que presenten características similares. En cualquier caso, se le concede al Cliente la posibilidad de modificar el Pedido. 5.9. En caso de compras múltiples de Productos, en el mismo instante, por parte de varios Clientes, Fabe srl se reserva la posibilidad de verificar, al recibir el pedido, la disponibilidad del Producto y, en caso de no estar disponible, comunicar de manera oportuna la falta de aceptación del pedido enviado. 5.10. Insertar un Producto en el carrito no implica el compromiso de concluir la compra del mismo. El Cliente, siempre que no haya completado el procedimiento para la compra de los Productos, podrá: i) modificar la cantidad y/o eliminar los Productos ya insertados en el carrito; ii) añadir al carrito otros Productos. 5.11. Dentro de la sección "mi cuenta" presente en el área reservada del Cliente en el Sitio, será posible visualizar la información de su cuenta, monitorear el estado del pedido, las posibles solicitudes de devolución y realizar solicitudes de entrega a direcciones múltiples. 5.12. El pedido será archivado en la base de datos de fabe srl por el tiempo necesario para su ejecución y, en todo caso, dentro de los plazos legales.

10.1. A los efectos y dentro de los límites del art. 52 del Código de Consumo, el Cliente Consumidor tiene la facultad, dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción de los Productos adquiridos, de ejercer el derecho de desistimiento, que consiste en la posibilidad de devolver los Productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado, sin penalización y sin necesidad de proporcionar ninguna justificación. 10.2. El mencionado plazo comienza a contar desde el día en que el Cliente Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente Consumidor, adquiere la posesión física del Producto o: en el caso de Productos múltiples ordenados por el Cliente Consumidor mediante un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el Cliente Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente Consumidor, adquiere la posesión física del último Producto; en el caso de entrega de un bien constituido por lotes o piezas múltiples, desde el día en que el Cliente Consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente Consumidor, adquiere la posesión física del último lote o pieza. 10.3. Tal derecho, sin embargo, no podrá ser ejercido: en caso de compras inferiores a 50 euros (salvo que el importe total que el Cliente Consumidor debe pagar independientemente del monto de los contratos individuales supere los 50 euros); en caso de suministro de bienes empaquetados a medida o claramente personalizados; en caso de suministro de bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega; en caso de suministro de bienes que después de la entrega resultan por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes. 10.4. El Cliente que decida ejercer el derecho de desistimiento deberá enviar una comunicación escrita a Fabe srl mediante carta recomendada A/R a la dirección de Fabe srl, en vía Don Roagna 2, Cherasco 12062, y podrá anticipar dicha comunicación por correo electrónico a la dirección info@lelangskincare.com (que no sustituirá la carta recomendada A/C) o podrá enviar un correo electrónico certificado a la dirección fabe.srl@pec.it, que sustituirá la carta recomendada. 10.5. Fabe srl, tras la rescisión del Cliente Consumidor, dentro de 24/48 horas desde la recepción de la comunicación de ejercicio de la rescisión, deberá comunicar por correo electrónico al Cliente Consumidor una confirmación de la recepción de la voluntad de rescindir por parte de este. 10.6. De acuerdo con la ley, los costos de envío para la devolución de los Productos son a cargo del Cliente Consumidor, que deberán ser enviados a la siguiente dirección: Fabe srl, en via Don Roagna 2, Cherasco 12062, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que comunicó a Fabe srl su decisión de desistir del contrato (el plazo se respeta si el Cliente Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el período de catorce días). 10.7. En caso de daño del bien durante el transporte, Fabe srl comunicará al cliente lo sucedido (dentro del 5° día desde la recepción del bien en sus almacenes), para permitirle presentar de manera oportuna una denuncia contra el mensajero que él haya elegido y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el Producto estará a disposición del cliente para su devolución, anulando simultáneamente la solicitud de desistimiento. 10.8. Fabe srl no responde de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el Producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones que no provengan del transporte. En caso de que el producto devuelto esté dañado, Fabe srl retendrá del reembolso debido un porcentaje, como contribución a los gastos de restauración. 10.9. Fabe srl deberá reembolsar todos los gastos incurridos por el Cliente Consumidor (compra del Producto y entrega original del mismo; quedan excluidos, por supuesto, los gastos de devolución) dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del derecho de desistimiento, y en todo caso previa recepción del Producto en devolución, mediante Transferencia Bancaria o Paypal. Será responsabilidad del Cliente proporcionar de manera oportuna los datos bancarios sobre los cuales recibir el reembolso (nombre y apellidos del titular de la cuenta, código IBAN). 10.10. El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: Los Productos de Fabe srl se venden en envases específicos; dichos envases se consideran parte integral de los Productos. Por lo tanto, para el ejercicio regular del derecho de desistimiento por parte del Cliente, el Producto adquirido deberá estar intacto y ser devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y dotación accesoria para limitar daños al embalaje original). la restitución, hasta el acuse de recibo por parte de Fabe srl, está bajo la completa responsabilidad del Cliente; Fabe srl no responde en ningún caso por daños, robo o pérdida de los Productos devueltos; al llegar a la dirección de devolución indicada, el Producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones que no provengan del transporte. 10.11. El Cliente Consumidor perderá el derecho de desistimiento por falta de la condición esencial de integridad de los Productos (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Fabe srl verifique: la falta o el daño del envase exterior; la falta o el daño del embalaje interno original; la ausencia de elementos integrales del Producto (accesorios, partes); el daño del Producto por causas distintas al transporte. 10.12. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Fabe srl devolverá al Cliente Consumidor el Producto adquirido, cargando a este los gastos de envío y no se procederá al reembolso del precio pagado. 10.13. Se precisa que el derecho de desistimiento tal como se regula en la presente cláusula está reservado únicamente a los Clientes Consumidores; no se prevé derecho de desistimiento para los Clientes Profesionales. 10.14. En caso de necesidad de comunicación en materia de devoluciones y reclamaciones, es posible enviar un correo a info@lelangskincare.com o llamar al +393500495173.

11.1. En caso de defecto de conformidad, es decir, entrega de un bien que presente vicios o defectos o que sea diferente de lo previsto en el contrato de venta, es decir, inadecuado para el uso al que habitualmente se destina un bien del mismo tipo, diferente de la descripción publicada en el sitio o que no manifieste las cualidades prometidas, se aplicará lo dispuesto en materia de Garantía Legal por los artículos 128 y siguientes del Real Decreto Legislativo 205/2006 (Código de Consumo). 11.2. Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la garantía legal los posibles fallos o malfuncionamientos determinados por hechos accidentales o por responsabilidad del Cliente, así como por un uso del Producto que no se ajuste a su destino de uso y/o a lo previsto en la documentación técnica adjunta al Producto. 11.3. En caso de defecto de conformidad, el Consumidor puede solicitar, sin gastos (incluidos los de envío), la restauración mediante reparación o sustitución, a su elección, salvo que el remedio sea objetivamente imposible o excesivamente oneroso en comparación con el otro. 11.4. El remedio mencionado se considerará excesivamente oneroso si impone a Fabe srl gastos irrazonables en comparación con el otro, teniendo en cuenta: a) el valor que el Producto tendría si no hubiera defecto de conformidad; b) la magnitud del defecto de conformidad; c) la eventualidad de que el remedio alternativo pueda ser llevado a cabo sin inconvenientes significativos para el Cliente Consumidor. 11.5. Las sustituciones se llevarán a cabo dentro de un plazo razonable desde la solicitud y no deberán causar inconvenientes significativos al Cliente Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del Producto y el propósito para el cual fue adquirido. 11.6. El Consumidor puede solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato en caso de que se presente una de las siguientes situaciones: la sustitución es imposible o excesivamente onerosa; Fabe srl no ha realizado la sustitución dentro de un plazo razonable; la sustitución realizada anteriormente ha causado notables inconvenientes al Cliente Consumidor. 11.7. Después de la denuncia del defecto de conformidad, el vendedor puede ofrecer al Cliente Consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos: i) en caso de que el Cliente Consumidor ya haya solicitado un remedio específico, el vendedor está obligado a implementarlo, con las necesarias consecuencias en cuanto al inicio del plazo razonable para las reparaciones o sustituciones, salvo aceptación por parte del Cliente Consumidor del remedio alternativo propuesto; ii) en caso de que el Cliente Consumidor no haya solicitado ya un remedio específico, el Consumidor debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de acuerdo con el presente artículo. 11.8. Un defecto de conformidad de leve entidad, para el cual no ha sido posible o es excesivamente oneroso llevar a cabo el remedio de la sustitución, no da derecho a la resolución del contrato. 11.9. La garantía legal está limitada a las compras realizadas por los Clientes Consumidores. En lo que respecta a los Clientes Profesionales, se aplica lo dispuesto en el Código Civil en los arts. 1490 y ss..

12.1. Cualquier reclamación podrá ser enviada mediante comunicación escrita a Fabe Srl a través de carta certificada A/R a la dirección de Fabe Srl via Don Roagna 2, Cherasco 12062 CN, y podrá anticipar dicha comunicación por correo electrónico a la dirección info@lelangskincare.com, que no sustituirá la carta certificada. 12.2. No se aceptan ni se consideran válidas las reclamaciones realizadas a través de correo electrónico o formulario de contacto del sitio. 12.3. Para cualquier problema o anomalía encontrada, antes de emprender el camino de la reclamación, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Fabe srl a través de la sección correspondiente en el sitio web www.lelangskincare.com. En casi la totalidad de los casos, cualquier problema se resuelve en pocas horas. Fabe srl cree en la calidad de sus productos y busca ofrecer la mejor calidad de ingredientes en el mercado. Dicho esto, tome nota de lo siguiente: asegurarse de no ser alérgico a ninguno de los ingredientes de los productos antes de la aplicación; Fabe srl no puede considerarse responsable por posibles reacciones a los ingredientes de los productos vendidos; ninguno de nuestros productos debe ser utilizado como sustituto de cuidados médicos o tratamientos clínicos; la información publicada en www.lelangskincare.com no está destinada a ser un tratamiento o cura para problemas dermatológicos y de ninguna manera debe ser considerada como tal; los consejos proporcionados en www.lelangskincare.com o facilitados por el Servicio de Atención al Cliente son solo informativos y no pretenden en ningún caso sustituir el consejo de un médico; se ruega consultar a su médico para cualquier duda.