Politique de remboursement

5.1. Le contrat de vente entre Fabe srl et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Fabe srl. L'acceptation sera envoyée par Fabe srl à l'adresse e-mail communiquée par le Client lors de l'action d'achat au panier sur le Site. 5.2. Ce message de confirmation indiquera la Date et l'Heure d'exécution de la commande ainsi qu'un 'Numéro de Commande', à utiliser dans toute communication ultérieure avec le personnel de Fabe srl. Le message reproduit toutes les données saisies par le Client qui s'engage à vérifier leur exactitude et à communiquer rapidement d'éventuelles corrections, selon les modalités décrites dans ce document. 5.3. En cas de non-acceptation de la commande, Fabe srl garantit une communication rapide au Client. 5.4. Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n° 70 portant dispositions en matière de commerce électronique, pour passer une commande, le Client devra : ajouter un Produit au panier en cliquant sur l'icône correspondante à proximité du Produit lui-même; à la fin de la sélection des Produits ajoutés au panier, pour procéder à l'achat le Client devra cliquer sur le bouton "Procéder à la Commande"; Le Client pourra choisir les modalités d'expédition et devra accepter sans réserve les présentes CGV ; Le Client pourra ainsi procéder au paiement des Produits et des frais de livraison selon les modalités suivantes : i) carte de crédit Visa ou Mastercard ; ii) Paypal express checkout ; iii) ou avec d'autres modalités éventuellement prévues sur le Site (comme stipulé au point suivant) ; à la conclusion de la commande, le Site attribuera automatiquement un numéro unique qui sera indiqué sur la page finale de récapitulatif de l'achat; Fabe srl, après vérification du paiement et de la disponibilité effective du Produit, transmettra au Client la confirmation de la commande qui contiendra les informations suivantes : i) numéro et date de la commande ; ii) détail du/des Produit(s), quantité, prix ; iii) type de paiement choisi ; iv) coût de la livraison ; v) montant total de la commande ; Le Client s'engage à vérifier l'exactitude des données présentes dans l'e-mail de confirmation de commande et à signaler à Fabe srl d'éventuelles erreurs. 5.5. Une fois la commande en ligne passée, le Client devra imprimer, sauvegarder une copie électronique ou conserver les présentes CGV comme prévu par le D.Lgs. n. 206/2005. 5.6. Le Client, en passant une commande selon les modalités présentes sur le Site, déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies lors de la procédure d'achat, les avoir comprises et accepter intégralement les CGV mentionnées ici. 5.7. Les présentes CGV constituent une partie intégrante du contrat de vente conclu entre le Client et Fabe srl. 5.8. Sur le Site, seuls les produits matériellement disponibles en stock peuvent être commandés. La fonctionnalité intégrée de disponibilité des articles en stock est précise, cependant, de petits retards de communication peuvent se produire entre la véritable disponibilité en stock et la situation affichée sur le site. Par conséquent, la disponibilité de l'article dans certains cas rares peut ne pas être garantie avec certitude. Si un ou plusieurs articles commandés ne sont pas immédiatement disponibles pour l'expédition et pour éviter d'autres retards dans la livraison, notre personnel remplacera les produits manquants par des produits présentant des caractéristiques similaires. Dans tous les cas, le Client a la possibilité de modifier la Commande. 5.9. En cas d'achats multiples de Produits, au même instant, par plusieurs Clients, Fabe srl se réserve la possibilité de vérifier, à la réception de la commande, la disponibilité du Produit et, en l'absence, de communiquer rapidement le refus de la commande envoyée. 5.10. Ajouter un Produit au panier n'engage pas à finaliser l'achat de celui-ci. Le Client, tant qu'il n'a pas complété la procédure d'achat des Produits, pourra : i) modifier la quantité et/ou supprimer les Produits déjà ajoutés au panier ; ii) ajouter d'autres Produits au panier. 5.11. Dans la section "mon compte" présente dans l'espace réservé du Client sur le Site, il sera possible de visualiser les informations de son compte, de suivre l'état de la commande, les éventuelles demandes de retour et de faire des demandes de livraison à des adresses multiples. 5.12. La commande sera archivée dans la base de données de fabe srl pour le temps nécessaire à son exécution et, de toute façon, dans les délais légaux.

10.1. Conformément et dans les limites de l'article 52 du Code de la consommation, le Client Consommateur a la faculté, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits achetés, d'exercer son droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les Produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans avoir à fournir de justification. 10.2. Le délai mentionné court à partir du jour où le Client Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client Consommateur, acquiert la possession physique du Produit ou : dans le cas de Produits multiples commandés par le Client Consommateur par le biais d'une seule commande et livrés séparément, à partir du jour où le Client Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client Consommateur, acquiert la possession physique du dernier Produit; dans le cas de la livraison d'un bien constitué de lots ou de pièces multiples, à partir du jour où le Client Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client Consommateur, acquiert la possession physique du dernier lot ou pièce. 10.3. Ce droit, cependant, ne pourra pas être exercé : en cas d'achats inférieurs à 50 euros (sauf si le montant global que le Client Consommateur doit payer, indépendamment du montant des contrats individuels, dépasse 50 euros); en cas de fourniture de biens emballés sur mesure ou clairement personnalisés; en cas de fourniture de biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison; en cas de fourniture de biens qui, après la livraison, se trouvent par leur nature inséparablement mélangés avec d'autres biens. 10.4. Le Client qui décide d'exercer son droit de rétractation devra envoyer une communication écrite à Fabe srl par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de Fabe srl, via Don Roagna 2, Cherasco 12062, et pourra anticiper cette communication par e-mail à l'adresse info@lelangskincare.com (ce qui ne remplacera pas la lettre recommandée avec accusé de réception) ou pourra envoyer un e-mail certifié à l'adresse fabe.srl@pec.it, qui remplacera la lettre recommandée. 10.5. Fabe srl suite au retrait du Client Consommateur, dans les 24/48 heures suivant la réception de la communication d'exercice du retrait, devra communiquer par e-mail au Client Consommateur une confirmation de la réception de sa volonté de se rétracter. 10.6. Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour des Produits sont à la charge du Client Consommateur, qui devra les renvoyer à l'adresse suivante : Fabe srl, via Don Roagna 2, Cherasco 12062, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il a informé Fabe srl de sa décision de se rétracter du contrat (le délai est respecté si le Client Consommateur renvoie les biens avant l'expiration de la période de quatorze jours). 10.7. En cas de dommage au bien pendant le transport, Fabe srl informera le client de l'incident (dans les 5 jours suivant la réception du bien dans ses entrepôts), afin de lui permettre de porter plainte rapidement contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, le Produit sera mis à la disposition du client pour son retour, tout en annulant la demande de rétractation. 10.8. Fabe srl ne saurait être tenue responsable de quelque manière que ce soit pour des dommages ou le vol/perte de biens retournés par des expéditions non assurées ; à son arrivée à l'entrepôt, le Produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou altérations non dus au transport. Si le produit retourné s'avérait endommagé, Fabe srl procédera à retenir un pourcentage du remboursement dû, en tant que contribution aux frais de restauration. 10.9. Fabe srl devra également rembourser toutes les dépenses engagées par le Client Consommateur (achat du Produit et livraison initiale de celui-ci ; sont évidemment exclues celles pour la restitution) dans les 14 jours suivant la communication du droit de rétractation, et ce, après réception du Produit en retour, par virement bancaire ou Paypal. Il incombe au Client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (nom prénom titulaire du compte, code IBAN). 10.10. Le droit de rétractation est néanmoins soumis aux conditions suivantes : Les Produits de Fabe srl sont vendus dans des emballages appropriés ; ces emballages sont considérés comme une partie intégrante des Produits. Par conséquent, afin d'exercer régulièrement le droit de rétractation par le Client, le Produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet en toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation éventuelle et équipement accessoire pour limiter les dommages à l'emballage d'origine). la restitution, jusqu'à l'attestation de réception par Fabe srl, est sous la responsabilité complète du Client; Fabe srl ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages, du vol ou de la perte des Produits retournés; À son arrivée à l'adresse de retour indiquée, le Produit sera examiné pour évaluer d'éventuels dommages ou manipulations non liés au transport. 10.11. Le Client Consommateur perdra le droit de rétractation en raison de l'absence de la condition essentielle d'intégrité des Produits (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Fabe srl constate : l'absence ou l'endommagement de l'emballage extérieur; l'absence ou l'endommagement de l'emballage interne d'origine; l'absence d'éléments intégrants du Produit (accessoires, pièces); le dommage du Produit pour des raisons autres que le transport. 10.12. En cas de perte du droit de rétractation, Fabe srl retournera au Client Consommateur le Produit acheté, en lui facturant les frais de port et aucun remboursement du prix payé ne sera effectué. 10.13. Il est précisé que le droit de rétractation tel que prévu dans la présente clause est réservé uniquement aux Clients Consommateurs ; le droit de rétractation n'est pas prévu pour les Clients Professionnels. 10.14. En cas de besoin de communication concernant les retours et les réclamations, il est possible d'envoyer un e-mail à info@lelangskincare.com ou d'appeler le +393500495173.

11.1. En cas de défaut de conformité, c'est-à-dire la livraison d'un bien présentant des vices ou des défauts ou étant non conforme à ce qui est prévu dans le contrat de vente, c'est-à-dire inadapté à l'usage auquel sert habituellement un bien du même type, non conforme à la description publiée sur le site ou ne manifestant pas les qualités promises, il s'applique ce qui est prévu en matière de Garantie Légale par les articles 128 et suivants du d.lgs. 205/2006 (Code de la Consommation). 11.2. Sont exclus du champ d'application de la garantie légale les éventuels défauts ou dysfonctionnements causés par des faits accidentels ou par la responsabilité du Client, ou par une utilisation du Produit non conforme à sa destination d'usage et/ou à ce qui est prévu dans la documentation technique jointe au Produit. 11.3. En cas de défaut de conformité, le Consommateur peut demander, sans frais (y compris les frais d'expédition), la remise en état par réparation ou remplacement, au choix, sauf si le remède est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre. 11.4. Le remède susmentionné est à considérer comme excessivement onéreux s'il impose à Fabe srl des dépenses déraisonnables par rapport à l'autre, en tenant compte : a) de la valeur que le Produit aurait s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; b) de l'ampleur du défaut de conformité ; c) de la possibilité que le remède alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénients notables pour le Client Consommateur. 11.5. Les remplacements seront effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande et ne devront pas causer d'inconvénients notables au Client Consommateur, en tenant compte de la nature du Produit et de l'objectif pour lequel il a été acheté. 11.6. Le Consommateur peut demander, à sa discrétion, une réduction appropriée du prix ou la résolution du contrat dans l'un des cas suivants : le remplacement est impossible ou excessivement coûteux; Fabe srl n'a pas procédé au remplacement dans un délai raisonnable; le remplacement effectué précédemment a causé d'importants désagréments au Client Consommateur. 11.7. Après la déclaration du défaut de conformité, le vendeur peut offrir au Client Consommateur tout autre recours disponible, avec les effets suivants : i) si le Client Consommateur a déjà demandé un remède spécifique, le vendeur reste obligé de le mettre en œuvre, avec les conséquences nécessaires concernant le délai raisonnable pour les réparations ou remplacements, sauf acceptation par le Client Consommateur du remède alternatif proposé; ii) si le Client Consommateur n'a pas déjà demandé un recours spécifique, le Consommateur doit accepter la proposition ou la rejeter en choisissant un autre recours conformément au présent article. 11.8. Un défaut de conformité de faible importance, pour lequel il n'a pas été possible ou qu'il est excessivement onéreux d'exercer le recours de remplacement, ne donne pas droit à la résolution du contrat. 11.9. La garantie légale est limitée aux achats effectués par les Clients Consommateurs. En ce qui concerne les Clients Professionnels, il s'applique ce qui est prévu par le Code Civil aux articles 1490 et suivants.

12.1. Tout éventuel recours pourra être envoyé par communication écrite à Fabe Srl par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de Fabe Srl via Don Roagna 2, Cherasco 12062 CN, et pourra anticiper cette communication par e-mail à l'adresse info@lelangskincare.com, qui ne remplacera pas la lettre recommandée. 12.2. Les réclamations effectuées par courrier électronique ou par le biais du formulaire de contact du site ne sont pas acceptées et considérées comme valides. 12.3. Pour tout problème ou anomalie rencontrée, avant d'entreprendre la voie de la réclamation, nous invitons le Client à contacter Fabe srl via la section appropriée sur le site internet www.lelangskincare.com. Dans presque tous les cas, tout problème est résolu en quelques heures. Fabe srl croit en la qualité de ses produits et s'efforce d'offrir la meilleure qualité d'ingrédients sur le marché. Cela étant dit, veuillez prendre note de ce qui suit : s'assurer de ne pas être allergique à l'un des ingrédients des produits avant l'application; Fabe srl ne peut être tenu responsable des éventuelles réactions aux ingrédients des produits vendus ; aucun de nos produits ne doit être utilisé en remplacement de soins médicaux ou de traitements cliniques; les informations publiées sur www.lelangskincare.com ne sont pas destinées à être des soins ou des traitements pour des problèmes dermatologiques et ne doivent en aucun cas être considérées comme telles; Les conseils fournis sur www.lelangskincare.com ou par le Service Client sont à titre informatif et ne visent en aucun cas à se substituer à l'avis d'un médecin; veuillez consulter votre médecin pour toute question.