„Ich habe Schuppen, können Sie mir ein Shampoo geben?“ Das ist eine der häufigsten Anfragen am Verkaufstresen im Herbst und Winter und eine der am leichtesten falsch zu beantwortenden. Unter demselben Begriff bringt der Kunde mindestens vier verschiedene Situationen mit, und bei einer davon verschlimmert ein Antischuppen-Shampoo die Beschwerden.
Zusammenfassung
- Zwei Fragen reichen zur Orientierung: Wie sehen die Schuppen aus und wie ist die Kopfhaut beschaffen.
- Trockene und fettige Schuppen sprechen auf Shampoos mit unterschiedlichen Wirkstoffen an. Eine dehydrierte Kopfhaut spricht nicht auf ein Antischuppen-Shampoo an.
- Die Formulierung zählt: Kombinationen von Wirkstoffen und angemessene Konzentrationen machen im Vergleich zu Produkten aus dem Massenmarkt den Unterschied.
- Starke Rötung, Plaques, Läsionen im Gesicht oder keine Besserung nach vier bis sechs Wochen: Überweisung an den Arzt.
Titelbild mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt.
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Die zwei Fragen zur Orientierung
Bevor wir ein Produkt empfehlen, bitten wir den Kunden, zwei Dinge zu beschreiben oder, wenn möglich, zu zeigen:
- Die Schuppe: klein und weiß und auf die Schultern fallend, oder groß, gelblich und an den Haaren haftend? Oder eine sehr feine, fast pudrige Abschuppung?
- Die Kopfhaut: trocken und matt, sodass sie nach dem Shampoo spannt, oder fettig und glänzend? Gibt es Rötungen? Gibt es Juckreiz, und wie stark ist er?
Wir ergänzen zwei Fragen zum Kontext: seit wann und was bereits ausprobiert wurde. Wer seit Monaten ein Antischuppen-Shampoo verwendet, ohne Ergebnisse zu erzielen, oder es nur gelegentlich benutzt und sofort ausspült, liefert uns bereits eine nützliche Information.
Fall 1: trockene Schuppen
Wie sie sich zeigt: kleine, weiße oder gräuliche Schuppen, die auf die Schultern fallen. Matte Kopfhaut, kein oder leichter Juckreiz. Häufiger bei Frauen.
Was wir empfehlen: ein Shampoo, das einen Wirkstoff gegen Malassezia (Pirocton-Olamin, Climbazol), ein Keratolytikum (Salicylsäure, Harnstoff) und feuchtigkeitsspendende Stoffe wie Glycerin und Panthenol kombiniert. Bei hartnäckigen Formen ein Produkt mit Selendisulfid.
Fall 2: fettige Schuppen
Wie sie sich zeigt: größere, gelbliche Schuppen, die nicht abfallen, sondern an Haaren und Kopfhaut haften bleiben. Fettige Kopfhaut, manchmal leicht gerötet, häufiger Juckreiz. Typisch bei Männern und Jugendlichen.
Was wir empfehlen: Shampoo mit einem Wirkstoff gegen Malassezia, einem Keratolytikum und einem talgregulierenden Wirkstoff (Zink, Schwefel und Derivate, Schieferöl) sowie einem beruhigenden Stoff wie Bisabolol. Bei starkem Juckreiz eine Lotion, die nach dem Waschen auf der Kopfhaut verbleibt. Wir raten von 2-in-1-Shampoos und fettigen Stylingprodukten am Haaransatz ab.
Wenn der Kunde beschreibt, dass die Haare eher ständig nass als fettig wirken, kann es sich um Schweiß und nicht um Talg handeln. Ein dünnes Blatt Papier, das auf die Kopfhaut gedrückt wird, hilft bei der Unterscheidung: Der Schweißfleck trocknet innerhalb weniger Minuten, der Talgfleck bleibt glänzend.
Fall 3: dehydrierte Kopfhaut
Wie es sich zeigt: sehr feine Schuppenbildung, eine Kopfhaut, die nach dem Shampoonieren spannt und juckt, Verschlechterung durch Kälte, Heizungsluft, häufiges Waschen, Färben und wiederholtes Blondieren. Oft hat der Kunde bereits ein Anti-Schuppen-Shampoo ausprobiert und berichtet uns, dass sich die Situation verschlechtert hat.
Was wir empfehlen: kein Anti-Schuppen-Produkt. Ein mildes Shampoo ohne aggressive Sulfate, einmaliges Einschäumen sowie ein Conditioner oder eine Maske, die auch auf die Kopfhaut aufgetragen werden, mit feuchtigkeitsspendenden, nährenden und beruhigenden Wirkstoffen: Glycerin, niedrig konzentrierter Harnstoff, Panthenol, Ceramide, pflanzliche Öle, Bisabolol. Wir empfehlen, die Haarwäschen seltener durchzuführen und den Föhn von der Haut fernzuhalten.
Das ist der Fall, der die professionelle Beratung von der Beratung am Regal unterscheidet. Ein Anti-Schuppen-Produkt für eine dehydrierte Kopfhaut zu empfehlen bedeutet, ein Produkt hinzuzufügen, das sie noch weiter austrocknet, und das Vertrauen des Kunden zu verlieren.
Fall 4: wenn es sich nicht um Schuppen handelt
Wir überweisen an den Arzt oder Dermatologen, wenn:
- die Kopfhaut deutlich gerötet ist, brennt oder der Juckreiz den Schlaf stört;
- auch an den Augenbrauen, neben der Nase oder hinter den Ohren Schuppen auftreten: Es kann sich um eine seborrhoische Dermatitis handeln;
- dicke, silbrige, scharf begrenzte Plaques auftreten, die über den Haaransatz hinausreichen können: Das Beschwerdebild kann auf Psoriasis hindeuten;
- Krusten, nässende Stellen, Schmerzen oder stellenweiser Haarausfall auftreten;
- nach vier bis sechs Wochen korrekter Anwendung des geeigneten Shampoos keine Besserung eintritt.
Das Kosmetikum kann die Behandlung dieser Beschwerdebilder begleiten, die Diagnose und eine eventuelle Therapie obliegen jedoch dem Arzt.
Formulierungen und Konzentrationen: Worauf achten wir?
Die Wirksamkeit eines Anti-Schuppen-Produkts hängt stark von der Kombination von Wirkstoffen mit unterschiedlichen Funktionen und ihrer Konzentration ab. Einige nützliche Anhaltspunkte für die Beratung:
| Wirkstoff | EU-Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Pirocton-Olamin | Bis zu 1 % in abwaschbaren Produkten, 0,5 % in den übrigen. Im oberen Konzentrationsbereich ist es wirksamer. |
| Climbazol | Als Anti-Schuppen-Wirkstoff bis zu 2 % in abwaschbaren Shampoos (EU-Verordnung 2019/698). |
| Selendisulfid | Bis zu 1 % in Anti-Schuppen-Shampoos, mit Warnhinweisen auf dem Etikett. |
| Salicylsäure | Bis zu 3 % in abwaschbaren Haarprodukten. |
| Zinkpyrithion | In Kosmetika seit dem 1. März 2022 verboten (EU-Verordnung 2021/1902). Es ist sinnvoll zu prüfen, ob sich noch Restbestände im Regal befinden. |
Bei der Dermokosmetik liegt der Vorteil gegenüber dem Massenmarkt genau hier: Formulierungen mit mehreren kombinierten Wirkstoffen in angemessenen Konzentrationen sowie eine Beratung, die sie dem passenden Beschwerdebild zuordnet.
Anwendung erklären
Viele Misserfolge sind auf die Anwendung und nicht auf das Produkt zurückzuführen. Drei Hinweise, die man immer geben sollte:
- zwei bis drei Minuten Einwirkzeit auf der Kopfhaut vor dem Ausspülen;
- Konsequenz: anfangs bei jeder Haarwäsche, dann abwechselnd mit einem milden Shampoo, sobald die Situation unter Kontrolle ist, ohne die Anwendung abrupt abzusetzen;
- wenn nötig, Shampoo und Lotion zusammen: Die Lotion bleibt länger in Kontakt mit der Kopfhaut und ergänzt die Wirkung des Shampoos. Wer befürchtet, dass die Lotion das Haar fettig macht, kann sie am Abend vor dem Waschen auftragen.
Ein letzter Hinweis für Kundinnen mit gefärbtem Haar: Wirkstoffe auf Schwefelbasis können die Farbe aufhellen.
Häufig gestellte Fragen
Nach welcher Zeit sollte der Kunde ein Ergebnis sehen?
Mit dem geeigneten Shampoo und bei korrekter Anwendung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Wochen. Wenn nach vier bis sechs Wochen keine Besserung eintritt, sollte das Krankheitsbild ärztlich neu beurteilt werden.
Kann man der ganzen Familie dasselbe Shampoo empfehlen?
Nein. Schuppen sind nicht ansteckend, und nicht jede Kopfhaut ist gleich. Bei kleinen Kindern mit Schuppen auf der Kopfhaut bleibt der Kinderarzt der richtige Ansprechpartner.
Wie behandelt man Schuppen, die jeden Winter wiederkommen?
Zur Erhaltung: das Antischuppenshampoo einmal pro Woche abwechselnd mit einem milden Shampoo verwenden und bei den ersten Anzeichen häufiger anwenden. Wenn man dies dem Kunden erklärt, verhindert man, dass er das Produkt für eines hält, das „nicht mehr wirkt“.
Der Vertriebskanal
Schuppen sind ein Problem, mit dem Kunden ohne Rezept in die Apotheke kommen und das sie oft bereits selbst im Supermarkt behandelt haben. Die vier Fälle zu unterscheiden, ist der einfachste Weg, den Wert einer Beratung in der Apotheke und im Reformhaus zu zeigen.
Für Verbraucher haben wir einen eigenen Ratgeber verfasst: trockene oder fettige Schuppen: wie man sie erkennt und was man verwenden sollte.
Die Quellen dieses Artikels
- Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel, Anhänge III und V, sowie Verordnungen (EU) 2019/698 und 2021/1902.
- Borda L.J., Wikramanayake T.C. (2015). „Seborrhoische Dermatitis und Schuppen: eine umfassende Übersicht“. Journal of Clinical and Investigative Dermatology, Bd. 3, Nr. 2.
- Turner G.A. et al. (2012). „Funktionsstörung des Stratum corneum bei Schuppenbildung“. International Journal of Cosmetic Science, Bd. 34, Nr. 4, S. 298-306.
- Schmidt-Rose T. et al. (2011). „Wirksamkeit eines Pirocton-Olamin-/Climbazol-Shampoos im Vergleich zu einem Zinkpyrithion-Shampoo bei Personen mit mittelschwerer bis schwerer Schuppenbildung“. International Journal of Cosmetic Science, Bd. 33, Nr. 3, S. 276-282.
