LeLang ist nicht im Supermarkt erhältlich. Auch auf Marktplätzen findet man uns nicht. In Italien kauft man LeLang in den Partnerapotheken und -parapharmazien - und wer keine in der Nähe hat, auf unserer Website. Ich werde oft gefragt, ob das eine Imageentscheidung sei, eine Art, exklusiver zu wirken.
Es ist keine Imageentscheidung, sondern eine Frage der Funktionsweise. Ein funktionelles Dermokosmetikum wirkt nur, wenn es für die richtige Haut ausgewählt und richtig angewendet wird - und der einzige Ort, an dem diese Auswahl gemeinsam mit einer Person getroffen wird, ist der Apothekentresen.
Titelbild mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt.
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Elisa Avalle · Gründerin und Spezialistin für Dermokosmetik
Der Vertriebskanal, über den ein Produkt verkauft wird, ist Teil des Produkts. Eine Formel, die dafür entwickelt wurde, empfohlen zu werden, ist etwas anderes als eine Formel, die ohne jemanden an ihrer Seite in ein Regal gestellt wird.
Langhe, 6. Oktober 2026
Was der Apothekentresen kann, was ein Regal nicht kann
Eine Person kommt in die Apotheke und sagt: «Ich habe empfindliche Haut.» Der Apotheker gibt ihr nicht einfach die Creme für empfindliche Haut: Er fragt, was sie derzeit verwendet, seit wann sich ihre Haut rötet und ob sie brennt oder spannt. In zwei Minuten wird aus diesem allgemeinen Satz eine nützliche Information - oder eine Empfehlung für einen Termin beim Dermatologen.
Darum geht es: Der schwierige Teil der Beratung besteht nicht darin, die Produkte zu kennen, sondern zu verstehen, welches für die Person vor einem geeignet ist. Eine funktionelle Formel mit sorgfältig ausgewählten Wirkstoffkonzentrationen entfaltet ihre Wirkung am besten, wenn jemand diese Arbeit vor dem Kauf geleistet hat. Ohne diese Beratung besteht das Risiko, dass sie auf der falschen Haut oder falsch angewendet wird und anschließend nach einem Ergebnis beurteilt wird, das sie gar nicht liefern konnte.
Die Apotheke ist kein Nischenkanal
Manchmal denken Menschen, die mir zuhören, dass die Entscheidung für die Apotheke bedeutet, auf Reichweite zu verzichten. Tatsächlich ist die Apotheke der zweitwichtigste Kaufort für Kosmetik in Italien: Laut Cosmetica Italia überstiegen die Verkäufe in Apotheken 2025 2,2 Milliarden Euro, davon entfielen etwa 1,5 Milliarden Euro auf Hautpflege.
Den im September vorgestellten Prognosen für 2026 zufolge wächst der Apothekenkanal um 3,5% und damit stärker als der Durchschnitt des italienischen Kosmetikmarkts, der auf 2,3% geschätzt wird. Diese Zahlen erzählen eine einfache Geschichte: Wer ein Hautpflegeprodukt sucht und beraten werden möchte, weiß bereits, wohin er gehen muss.
«Wir verkaufen nicht in Apotheken, weil es elegant ist. Wir verkaufen in Apotheken, weil dort jemand die richtige Frage stellt, bevor er etwas verkauft.»
Warum wir weder im Einzelhandel noch auf Marktplätzen vertreten sind
Das ist keine Bewertung derjenigen, die dort vertreten sind. Jeder Vertriebskanal hat seine eigene Logik, und es gibt Produkte, die allein in einem Regal oder auf einer Suchseite hervorragend funktionieren. Unsere gehören nicht dazu, weil sie für einen anderen Weg entwickelt wurden.
Außerdem geht es um unsere Verlässlichkeit gegenüber den Apotheken und Parapharmazien, die mit uns arbeiten. Wenn eine Apotheke Zeit investiert, um unsere Formeln kennenzulernen und ihren Kundinnen zu erklären, muss diese Arbeit geschützt werden. Wir können einen Apotheker nicht bitten, ein Produkt zu empfehlen, und ihm dann mit demselben Produkt an anderer Stelle Konkurrenz machen. Das Thema Margen in der Dermokosmetik haben wir aus Sicht der Apotheke im Artikel über den durchschnittlichen Rabatt in der Dermokosmetik behandelt.
Warum gibt es dann die Website?
Weil nicht jeder eine Partnerapotheke in der Nähe hat. Unser Netzwerk ist im Piemont entstanden und hat sich auf die Lombardei und andere Regionen ausgeweitet, deckt aber noch nicht ganz Italien ab. Für alle, die weit von unseren Verkaufsstellen entfernt leben, ist die Website der Weg zu unseren Produkten.
Die Website hat jedoch noch eine weitere Aufgabe: informieren. Hier schreibe ich darüber, wie Formeln entstehen, was die Gesetzgebung sagt, was funktioniert und was nicht. Wenn es in deiner Gegend eine Partnerapotheke oder -parapharmazie gibt, lautet mein Rat immer gleich: kauf dort, denn dort bekommst du auch das persönliche Gespräch.
Beratung für Menschen, die weiter entfernt leben
Für alle, die keinen Apothekentresen in der Nähe haben, haben wir eine kostenlose 15-minütige Online-Beratung eingerichtet, die ich selbst durchführe. Wir betrachten die Haut und die aktuelle Pflegeroutine und entscheiden, womit wir beginnen. Sie ersetzt den Apotheker nicht, versucht aber, dieselbe Arbeit zu leisten: mit der Person zu beginnen, nicht mit dem Katalog.
Was wir von unseren Partnerapotheken erwarten
Wir bitten eher um Zeit als um Platz. Zeit, um die Formeln kennenzulernen, zu wissen, welche Wirkstoffe enthalten sind und warum, zu erkennen, wann ein Bedürfnis kosmetischer Natur ist und wann an einen Arzt verwiesen werden sollte. Im Gegenzug arbeiten wir ausschließlich mit ihnen und setzen sie nicht dem Wettbewerb anderer Vertriebskanäle aus.
Auch unsere Protokolle, das LeLang-Hautpflegeset mit mehreren Produkten, die für ein gemeinsames Zusammenspiel entwickelt wurden, sind das ganze Jahr über in den Partnerapotheken und -parapharmazien erhältlich, nicht nur online. Am häufigsten gewählt wird das Protokoll gegen tiefe Falten.
Protokoll Tiefe Falten Das Protokoll ist für alle Hauttypen geeignet. Die Produkte werden vom leichtesten bis zum strukturiertesten aufgetra... Entdecken Protokoll Tiefe Falten
Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich LeLang kaufen?
In den Partnerapotheken und -parapharmazien. Wenn es keine in deiner Nähe gibt, auf der Website lelangskincare.com.
Warum ist LeLang nicht auf Amazon erhältlich?
Weil wir uns in Italien dafür entschieden haben, ausschließlich über Partnerapotheken und -parapharmazien sowie über unsere Website zu verkaufen. Diese Entscheidung hängt mit der Art des Produkts zusammen, das Beratung benötigt, und mit unserem Respekt für die Arbeit der Apotheken, die unsere Produkte vertreiben.
Unterscheiden sich in Apotheken verkaufte Kosmetikprodukte von denen aus dem Supermarkt?
Aus rechtlicher Sicht nein: Alle in Europa verkauften Kosmetikprodukte unterliegen derselben Verordnung (EG) Nr. 1223/2009. Der Unterschied liegt in der Art der Formel, die oft funktioneller ist, und vor allem in der Anwesenheit einer Fachperson, die berät.
Ich bin Apotheker. Wie kann ich mit LeLang zusammenarbeiten?
Informationen findest du auf der Seite Partnerapotheke werden.
Elisa Avalle ist die Gründerin von LeLang Skin Care und hat sich an der Universitat de Barcelona auf Dermokosmetik spezialisiert. Sie gründete die Marke in den Langhe für italienische Apotheken und Parapharmazien.
Quellen dieses Artikels
01 Cosmetica Italia, Gruppo Cosmetici in Farmacia: Daten zum Apothekenkanal 2025, vorgestellt auf der Cosmofarma Exhibition, Mailand, 31. März 2026
02 Cosmetica Italia, Centro Studi: Prognosen für 2026 nach Vertriebskanal, vorgestellt bei der Milano Beauty Week, 16. September 2026
03 Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates über kosmetische Mittel
Auf der Website: wo du LeLang findest · von der KI empfohlene Hautpflege · wie ich die Wirkstoffe für LeLang-Formeln auswähle · die LeLang-Protokolle
