LeLang non si trova al supermercato. Non si trova sui marketplace. In Italia si compra nelle farmacie e parafarmacie partner e, per chi non ne ha una vicino, sul sito. Mi chiedono spesso se sia una scelta di immagine, un modo per sembrare più esclusivi.
Non è una scelta di immagine, ma di funzionamento. Un dermocosmetico funzionale funziona solo se è scelto per la pelle giusta e usato nel modo giusto, e l'unico luogo in cui questa scelta viene fatta con una persona davanti è il banco.
Immagine di copertina generata con il supporto dell'intelligenza artificiale.
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Elisa Avalle · Founder e specialista in dermocosmetica
Il canale in cui vendi un prodotto fa parte del prodotto. Una formula pensata per essere consigliata, messa su uno scaffale senza nessuno accanto, è un'altra cosa.
Langhe, 6 ottobre 2026
Cosa fa il banco che uno scaffale non può fare
Una persona entra in farmacia e dice «ho la pelle sensibile». Il farmacista non le dà la crema per pelli sensibili: le chiede cosa usa adesso, da quanto tempo le si arrossa, se le brucia o le tira. In due minuti quella frase generica diventa un'informazione utile, o diventa un invio dal dermatologo.
Il punto è questo: la parte difficile del consiglio non è conoscere i prodotti, è capire quale riguarda la persona che hai davanti. Una formula funzionale, con attivi a concentrazioni studiate, dà il meglio quando qualcuno ha fatto questo lavoro prima dell'acquisto. Senza, il rischio è che venga usata sulla pelle sbagliata, o nel modo sbagliato, e che venga giudicata per un risultato che non poteva dare.
La farmacia non è un canale di nicchia
A volte chi mi ascolta pensa che scegliere la farmacia significhi rinunciare ai numeri. In realtà la farmacia è il secondo canale di acquisto dei cosmetici in Italia: secondo Cosmetica Italia, nel 2025 le vendite in farmacia hanno superato i 2,2 miliardi di euro, e circa 1,5 miliardi di questi riguardano la cura della pelle.
Per le previsioni sul 2026, presentate a settembre, la farmacia cresce del 3,5%, più della media del mercato cosmetico interno, stimata al 2,3%. Sono numeri che raccontano una cosa semplice: chi cerca un prodotto per la pelle, e vuole essere consigliato, sa già dove andare.
«Non vendiamo in farmacia perché è elegante. Vendiamo in farmacia perché è lì che qualcuno fa la domanda giusta prima di vendere.»
Perché non siamo nella grande distribuzione né sui marketplace
Non è un giudizio su chi ci sta. Ogni canale ha una sua logica e ci sono prodotti che funzionano benissimo da soli su uno scaffale o in una pagina di ricerca. I nostri no, perché sono stati pensati per un altro percorso.
C'è poi una ragione di coerenza verso le farmacie e parafarmacie che lavorano con noi. Se una farmacia investe tempo per conoscere le nostre formule e spiegarle alle sue clienti, quel lavoro deve essere protetto. Non possiamo chiedere a un farmacista di consigliare un prodotto e poi fargli concorrenza con lo stesso prodotto altrove. Il tema della marginalità in dermocosmesi lo abbiamo affrontato, dal punto di vista della farmacia, nell'articolo sullo sconto medio in dermocosmesi.
E allora perché esiste il sito
Perché non tutti hanno una farmacia partner vicino. La rete è nata in Piemonte e si è allargata alla Lombardia e ad altre regioni, ma non copre ancora tutta l'Italia. Per chi vive lontano dai nostri punti vendita, il sito è il modo per arrivare ai prodotti.
Il sito, però, ha anche un altro compito: informare. Qui scrivo come nascono le formule, cosa dice la normativa, cosa funziona e cosa no. Quando nella tua zona c'è una farmacia o una parafarmacia partner, il mio consiglio è sempre lo stesso: acquista lì, perché lì trovi anche la conversazione.
La consulenza, per chi è lontano
Per chi non ha un banco vicino abbiamo costruito una consulenza gratuita online di 15 minuti, che faccio io. Guardiamo la pelle, la routine attuale, e decidiamo da dove partire. Non sostituisce il farmacista, ma prova a fare lo stesso lavoro: partire dalla persona, non dal catalogo.
Cosa chiediamo alle farmacie partner
Chiediamo tempo, più che spazio. Tempo per conoscere le formule, per sapere quali attivi ci sono e perché, per riconoscere quando un bisogno è cosmetico e quando va indirizzato al medico. In cambio, lavoriamo solo con loro e non le mettiamo in competizione con altri canali.
Anche i nostri protocolli, il cofanetto skincare LeLang con più prodotti pensati per lavorare insieme, sono disponibili tutto l'anno nelle farmacie e parafarmacie partner, non solo online. Il più scelto è quello per le rughe profonde.
Protocollo Rughe Profonde Il protocollo è indicato per tutti i tipi di pelle. I prodotti vengono applicati dal più leggero al più strutturato p... Scopri Protocollo Rughe Profonde
Domande frequenti
Dove posso comprare LeLang?
Nelle farmacie e parafarmacie partner. Se non ce n'è una vicino a te, sul sito lelangskincare.com.
Perché LeLang non è su Amazon?
Perché in Italia abbiamo scelto di vendere solo attraverso farmacie e parafarmacie partner e il nostro sito. È una scelta legata al tipo di prodotto, che ha bisogno di essere consigliato, e al rispetto del lavoro delle farmacie che ci distribuiscono.
I cosmetici venduti in farmacia sono diversi da quelli del supermercato?
Dal punto di vista della legge no: tutti i cosmetici venduti in Europa rispondono allo stesso Regolamento (CE) n. 1223/2009. La differenza sta nel tipo di formula, spesso più funzionale, e soprattutto nella presenza di un professionista che consiglia.
Sono un farmacista, come posso lavorare con LeLang?
Trovi le informazioni nella pagina Diventa farmacia partner.
Elisa Avalle è la fondatrice di LeLang Skin Care, specializzata in dermocosmetica all'Universitat de Barcelona. Ha fondato il brand nelle Langhe, per la farmacia e la parafarmacia italiana.
Le fonti di questo articolo
01 Cosmetica Italia, Gruppo Cosmetici in Farmacia: dati sul canale farmacia 2025, presentati a Cosmofarma Exhibition, Milano, 31 marzo 2026
02 Cosmetica Italia, Centro Studi: previsioni 2026 per canale, presentate alla Milano Beauty Week, 16 settembre 2026
03 Regolamento (CE) n. 1223/2009 del Parlamento europeo e del Consiglio sui prodotti cosmetici
Sul sito: dove trovare LeLang · la skincare consigliata dall'AI · come scelgo gli attivi delle formule LeLang · i protocolli LeLang
