Offrir des soins de la peau sans se tromper : pourquoi un protocole vaut mieux qu’un coffret

Un calendrier de l’Avent beauté à 65 livres sterling annonce près de 250 livres de produits. Un autre, à 285 livres, en annonce plus de 1 300. En août, certaines éditions étaient déjà épuisées et les listes d’attente étaient ouvertes pour d’autres. Et en décembre, sous de nombreux sapins, on trouvera un assortiment de cosmétiques conçu pour plaire à tout le monde plutôt qu’à la peau d’une personne en particulier.

La différence entre un coffret et un protocole ne tient pas à la boîte. C’est qu’un coffret s’organise autour d’un contenant, un protocole autour d’un problème. Dans le second cas, les produits suivent un ordre, et cet ordre représente la moitié du résultat.

Image de couverture générée avec l’aide de l’intelligence artificielle.

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Qu’achète-t-on quand on achète un assortiment ?

Le montant élevé affiché sur la page de vente correspond à la somme des prix catalogue de tout ce que contient le coffret. Le calcul peut être arithmétiquement juste et ne rien nous apprendre, car il mesure autre chose que ce qui nous intéresse.

Mieux vaut distinguer trois valeurs. La valeur déclarée est la somme financière des produits. La valeur d’usage correspond à ce que vaudraient, pour cette personne, uniquement les produits qu’elle utilisera vraiment. La valeur de découverte est le plaisir d’essayer quelque chose qu’on n’aurait pas acheté en grand format.

Si un coffret contient une crème à 100 euros que la personne qui la reçoit n’utilisera jamais, parce qu’elle ne convient pas à sa peau, parce qu’elle n’aime pas son parfum ou parce qu’elle a déjà la sienne, sa valeur catalogue reste réelle, mais sa valeur d’usage est nulle. Pour les cadeaux, cet écart est plus important que pour les achats que l’on fait pour soi, car la personne qui choisit n’est pas celle qui utilisera le produit.

Le problème dont on parle peu : le PAO démarre en même temps pour tout

C’est le point qui m’intéresse vraiment, et il est technique avant d’être commercial.

Presque tous les cosmétiques indiquent la période après ouverture, représentée par le symbole du pot ouvert accompagné d’un nombre de mois : c’est le délai dans lequel le produit doit être utilisé après sa première ouverture. Cette information est obligatoire pour les produits dont la durée de conservation dépasse trente mois. Pour la plupart de nos formules, elle est de six mois.

Imagine maintenant vingt-quatre produits ouverts en vingt-quatre jours. À la fin du mois de décembre, le compte à rebours est lancé simultanément pour tous. En juin, ils ont tous dépassé leur période après ouverture, y compris ceux qui n’ont servi qu’une fois avant d’être remis dans le tiroir.

« Le gaspillage le plus invisible, ce n’est pas la boîte. Ce sont les cosmétiques ouverts tous en même temps et que personne ne termine. »

C’est pourquoi, quand on me demande mon avis sur un coffret de Noël, ma première question ne porte pas sur le prix : je demande combien de produits seront ouverts pendant la même période. J’en parle plus en détail dans le guide sur la date de péremption des cosmétiques et la PAO.

Quand un mini-format est une bonne idée et quand il ne sert qu’à remplir

Je n’ai rien contre les petits formats, au contraire. Pour certains produits, c’est le choix le plus judicieux qui soit.

Un mini-format est idéal pour un actif qu’il faut tester : un rétinoïde, un exfoliant, un sérum au caractère bien marqué. Il permet de savoir en quelques semaines si la peau le tolère, avant de s’engager avec un format quatre fois plus cher qui, s’il ne convient pas, restera inutilisé.

En revanche, il n’est pas adapté à ce qu’on utilise tous les jours et en quantité : une crème pour le visage, un nettoyant, une protection solaire. Dans ce cas, le petit format est généralement terminé avant d’avoir produit un résultat observable, et la seule chose qu’il permet de vérifier, c’est si la texture plaît.

La bonne question n’est pas « combien y a-t-il de miniatures ? », mais « la quantité est-elle suffisante pour laisser au produit le temps d’agir ? ». Pour les taches et l’uniformité du teint, il faut huit à douze semaines : un échantillon de quelques millilitres n’en couvre même pas la moitié.

Qu’est-ce qu’un protocole

Un protocole part du problème pour arriver aux produits, et non l’inverse. On choisit d’abord ce qu’on veut traiter (les premières rides, le contour des yeux, les taches, le teint), puis on enchaîne les quatre ou cinq étapes qui agissent ensemble, des plus légères aux plus riches.

L’ordre n’est pas un détail esthétique : un sérum appliqué après une crème riche peut être beaucoup moins efficace que s’il est appliqué avant. C’est pour cela qu’une routine mal pensée avec d’excellents produits peut donner de moins bons résultats qu’une routine bien ordonnée avec des produits ordinaires.

Pour celles et ceux qui ont les premières rides

Il varie selon le type de peau, car le nettoyage et la texture de la crème ne peuvent pas être les mêmes. Sur les peaux mixtes à grasses, le protocole privilégie la légèreté et se termine par une protection anti-taches.

Sur la peau sèche, la même approche met l’accent sur la composante lipidique et ajoute le sérum de nuit.

Pour celles et ceux qui veulent surtout prendre soin de leur regard

C’est le cadeau le plus facile à choisir, car le contour des yeux est la zone que beaucoup de personnes souhaitent améliorer. Quatre étapes, deux nettoyants et deux soins ciblés contre les poches, les cernes et les ridules. Comme nous l’expliquons dans le guide du contour des yeux, il s’agit de trois problèmes différents, auxquels correspondent trois réponses différentes.

Pour celles et ceux qui ont des taches

Ici, l’ordre compte plus qu’ailleurs, car il associe un antioxydant, un exfoliant doux et une protection solaire : en retirer un réduit considérablement l’efficacité des deux autres. Retrouvez toutes les informations dans le guide sur l’hyperpigmentation du visage.

Pour celles et ceux qui ont des rides profondes

C’est le protocole le plus souvent choisi, conçu autour des peptides pour les rides déjà marquées. À ses côtés, celui pour la perte de fermeté, qui agit sur le collagène. Retrouvez-les tous dans la rubrique dédiée aux soins anti-âge.

Le coffret de soins pour la peau disponible toute l’année

Si vous cherchez un coffret de soins pour la peau, les protocoles sont notre réponse, et pas seulement en décembre. Il y en a six : cinq dédiés au vieillissement cutané (premières rides sur peau sèche, premières rides sur peau mixte à grasse, rides profondes, perte de fermeté, taches) et un dédié au contour des yeux. Chacun réunit les produits adaptés au besoin concerné, dans l’ordre où ils doivent être utilisés.

Achetés sous forme de protocole, ils coûtent environ 25 % moins cher que les mêmes produits achetés séparément. Il ne s’agit pas d’une édition limitée avec une date de fin commerciale : le prix et la composition restent les mêmes toute l’année, à Noël comme en mars.

Les protocoles sont également disponibles dans les pharmacies et parapharmacies partenaires LeLang, où vous pouvez vous faire aider à choisir celui qui conviendra à la personne à laquelle vous pensez.

Les trois questions à se poser avant d’offrir des soins de la peau

Ces questions s’appliquent à tous les coffrets, y compris le nôtre.

1. Est-ce que je connais son type de peau ? Si la réponse est non, le risque de se tromper est élevé avec n’importe quelle crème, mais faible avec un soin contour des yeux ou un nettoyant doux.
2. Suit-elle déjà une routine ou part-elle de zéro ? Pour une personne qui a déjà ses produits, mieux vaut offrir une étape qui lui manque plutôt qu’un système qui lui demanderait de se débarrasser du reste.
3. Combien de produits ouvrira-t-elle en même temps ? Mieux vaut quatre produits qu’elle terminera que douze qui seront encore à moitié utilisés en juin.

Un protocole agit sur l’apparence de la peau et ne traite aucune affection dermatologique. Si la personne à qui vous souhaitez l’offrir a une peau très réactive, une dermatite en cours ou suit un traitement, le bon cadeau consiste à lui demander d’abord ce qu’elle utilise, ou à la laisser choisir avec quelqu’un qui pourra examiner sa peau.

Ce que je pense vraiment

Je comprends tout à fait l’attrait de la surprise quotidienne, et je ne pense pas qu’un cadeau doive être réduit à un tableur. Le rituel a de la valeur, et en décembre, il compte.

Ce qui m’importe, c’est autre chose : que le plaisir de la boîte ne remplace pas la question de savoir qui l’utilisera. Un assortiment surprise est conçu pour être agréable à ouvrir. Un protocole est conçu pour être utile jusqu’au bout. Ce sont deux métiers différents, et je n’en exerce qu’un seul.

Si vous ne savez pas par lequel commencer, quelqu’un dans les pharmacies et parapharmacies partenaires peut vous aider à choisir en vous posant les bonnes questions sur la personne qui le recevra. C’est ce qu’un emballage, aussi bien fait soit-il, ne peut pas faire à lui seul.