Wimpernseren am HV-Tisch: So antworten Sie auf entsprechende Fragen

Die Kundin kommt mit einem Screenshot und einer direkten Frage: Ich habe gelesen, dass Wimpernseren verboten wurden. Stimmt das? Die richtige Antwort lautet weder Ja noch Nein – und genau deshalb endet das Gespräch fast immer schlecht.

Der europäische wissenschaftliche Ausschuss hat nicht erklärt, dass drei Prostaglandin-Analoga gefährlich sind: Er hat gesagt, dass die vorgelegten Daten nicht ausreichen, um sie als sicher einzustufen. Das ist ein wesentlicher Unterschied, und in der gesamten Lieferkette gibt es nur eine Person, die ihn der Kundin in dreißig Sekunden erklären kann. Sie steht hinter der Verkaufstheke.

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Der Sachverhalt in vier Zeilen

Am 2. Februar 2026 verabschiedete der Scientific Committee on Consumer Safety die endgültige Stellungnahme SCCS/1680/25 zu drei Prostaglandin-Analoga, die in Produkten für Wimpern und Augenbrauen eingesetzt werden; veröffentlicht wurde sie am 10. Februar. Bewertet wurden Ethyl Tafluprostamide bis zu 0,018 %, Methylamido-Dihydro-Noralfaprostal bis zu 0,03 % und Isopropyl Cloprostenate bis zu 0,005 %.

Bei keinem der drei Stoffe konnte der Ausschuss zu dem Schluss kommen, dass die vorgeschlagene kosmetische Verwendung sicher ist – aus zwei Gründen: wegen der starken pharmakologischen Aktivität selbst bei sehr niedrigen Konzentrationen und wegen unzureichender Daten zur Reproduktions- und Entwicklungstoxizität, da die Nutzerinnen überwiegend im gebärfähigen Alter sind.

Die Stellungnahme ist eine wissenschaftliche Risikobewertung. Die regulatorischen Entscheidungen trifft die Europäische Kommission in einem anschließenden Schritt. Der vollständige Kontext, einschließlich des in Frankreich registrierten Falls von Kosmetovigilanz, ist in Was die europäische Stellungnahme zu Prostaglandinen tatsächlich sagt rekonstruiert.

Die drei falschen Antworten

An der Verkaufstheke kursieren drei Formulierungen, und alle drei führen zu einem Problem.

„Ja, sie wurden verboten.“ Das ist falsch, und die Kundin stellt es sofort fest, sobald sie diese Produkte anderswo weiterhin zum Verkauf findet. Dann verliert sie auch das Vertrauen in den Rest der Beratung.

„Das ist ein Kosmetikum, seien Sie ganz beruhigt.“ Diese Vereinfachung stellt die europäische Stellungnahme ausdrücklich infrage. Ein Stoff kann in einem Kosmetikum enthalten sein und bereits in sehr niedrigen Dosen eine starke biologische Wirkung haben.

„Das weiß ich nicht, schauen Sie im Internet nach.“ Das ist die schlechteste der drei Antworten, weil sie dem Online-Kanal genau das zurückgibt, was dieser nicht bieten kann.

Die Antwort, die funktioniert, liegt dazwischen und ist einfacher, als sie scheint: Sie sind nicht verboten, aber für drei bestimmte Inhaltsstoffe konnte die europäische Behörde keine Konzentration feststellen, die sie als sicher einstufen konnte. Daher lohnt es sich zu prüfen, ob das Produkt diese Inhaltsstoffe enthält.

Wie man ein pflegendes Produkt von einem Prostaglandin-Analogon unterscheidet

Das ist der technische Teil und lässt sich durch Lesen der INCI klären. Man muss drei Namen kennen, allerdings mit einer Falle.

• Isopropyl Cloprostenate
• Methylamido-Dihydro-Noralfaprostal, das auch als Norbimatoprost erscheint
• Ethyl Tafluprostamide, das auch als Dechloro Dihydroxy Difluoro Ethylcloprostenolamide, abgekürzt DDDE, erscheint

Die doppelte Nomenklatur ist der Punkt, der auch diejenigen in die Irre führt, die in guter Absicht suchen: Der Name auf dem Etikett und der Name, unter dem der Stoff bewertet wurde, können voneinander abweichen. Es empfiehlt sich, die Liste griffbereit zu halten, auch ausgedruckt.

Ein rein pflegendes Produkt enthält dagegen Panthenol, Peptide, Biotin, pflanzliche Öle und Feuchthaltemittel. Es wirkt auf den Haarschaft: macht ihn weicher, glänzender und weniger bruchanfällig. Der sichtbare Effekt ist real, beruht aber auf weniger ausgefallenen Wimpern und nicht auf einem veränderten Wachstumszyklus.

Achten Sie schließlich auf die Bezeichnung prostaglandin free. Sie schließt eine Kategorie von Inhaltsstoffen aus, beweist aber nicht, dass das Produkt die Wimpern wachsen lässt. Das ist derselbe Mechanismus wie bei der Verwendung von „ohne“ als Verkaufsargument und sollte mit derselben Vorsicht behandelt werden.

„Nicht verboten“ bedeutet nicht „sicher“. Diesen Satz für jemanden zu übersetzen, der ihn in einem sozialen Netzwerk liest, ist genau die Aufgabe.

Wie man es sagt, ohne Angst zu machen

Das gegenteilige Risiko ist ebenso real: technische Informationen in einen Alarm zu verwandeln und dadurch eine verängstigte Kundin zu gewinnen, die nichts kauft und nicht wiederkommt. Die von uns empfohlene Formulierung besteht aus drei Sätzen.

1. Man geht auf die Frage ein. „Das ist eine berechtigte Frage; darüber wurde viel gesprochen, und die Nachricht wurde missverständlich wiedergegeben.“
2. Man nennt die Tatsache ohne wertende Adjektive. „Es gibt kein Verbot. Bei drei spezifischen Inhaltsstoffen hat die europäische Behörde erklärt, dass die Daten nicht ausreichen, um sie als sicher einzustufen, insbesondere für Personen im gebärfähigen Alter.“
3. Man konzentriert sich auf die konkrete Handlung. „Wenn Sie möchten, sehen wir uns gemeinsam die INCI des von Ihnen verwendeten Produkts an.“

Der dritte Schritt ist derjenige, der das Gespräch gut abschließt, weil er eine beunruhigende Nachricht in eine praktische Prüfung verwandelt, die man gemeinsam mit jemandem durchführt, der sie richtig einordnen kann.

Die Fragen, die vor jeder Empfehlung gestellt werden sollten

Vier, und sie sind schnell gestellt.

• Schwangerschaft, Stillzeit oder Kinderwunsch. Das ist die erste Frage, weil die vom Ausschuss festgestellte Problematik genau die Reproduktions- und Entwicklungstoxizität betrifft.
• Laufende Augenbehandlungen, insbesondere bei Glaukom. Eigenmächtig ein Produkt mit Prostaglandin-Analoga zusätzlich zu Augentropfen derselben Wirkstofffamilie anzuwenden, ist keine Entscheidung, die am Verkaufstresen getroffen werden sollte.
• Kontaktlinsen und bekannte Augenempfindlichkeit.
• Bereits aufgetretene Wirkungen: anhaltende Rötung, Juckreiz, Veränderungen der Irisfarbe, tiefer wirkende Augen. Bei einem dieser Anzeichen wird das Produkt abgesetzt und die betroffene Person an eine Ärztin oder einen Arzt verwiesen, ohne im selben Gespräch Alternativen anzubieten.

Elisas Anmerkung

Wir wurden mehrfach gefragt, ob wir ein Wimpernserum entwickeln würden, weil die Kategorie gefragt ist. Die Antwort lautet nein – und zwar nicht aus kaufmännischer Vorsicht, sondern weil das Ergebnis ohne einen Wirkstoff mit einer solchen Aktivität bescheiden ausfällt und wir uns mit einem solchen Wirkstoff nicht mehr im Bereich eines Kosmetikprodukts befinden. Ich sage das lieber offen, als darauf eine Markteinführung aufzubauen.

Was es bedeutet, es im Sortiment zu behalten

Die konkreteste und zugleich am wenigsten diskutierte Frage lautet: Was ändert sich, wenn ein Produkt dieser Art bereits im Regal steht?

Formal bleibt das Produkt vermarktbar, solange keine Änderung der Anhänge der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 erfolgt. Die Verordnung sieht jedoch auch vor, dass schwerwiegende unerwünschte Wirkungen der zuständigen Behörde gemeldet werden; diese Pflicht betrifft die verantwortliche Person und die Händler. Ein Vorfall, von dem am Verkaufstresen berichtet wird, ist kein bloßes Gerücht, sondern ein Datenpunkt der Kosmetovigilanz und muss als solcher behandelt werden.

Inhaltlich stellt sich eine Positionierungsfrage, die sich jede Inhaberin und jeder Inhaber stellen kann. Wenn man eine Apotheke aufsucht, um eine professionelle Beratung zu erhalten, erfordert eine Kategorie, zu der sich das europäische wissenschaftliche Gremium in dieser Weise geäußert hat, zumindest, dass diejenigen, die sie verkaufen, sie erklären können. Das ist keine Aufforderung, sie aus dem Sortiment zu nehmen, sondern eine Aufforderung, sie nicht so zu verkaufen wie eine Mascara.

Die heute mindestens erforderliche Prüfung ist einfach: die INCI der im Sortiment befindlichen Wimpernprodukte kontrollieren und wissen, welche der drei Bezeichnungen darin vorkommen, bevor eine Kundin danach fragt.

Was stattdessen vorgeschlagen werden kann

Wenn der Ausgangswunsch ein definierterer Blick ist, besteht die ehrliche Alternative nicht in einem weiteren Serum, das mit anderen Inhaltsstoffen dasselbe verspricht.

Es geht um die Pflege der Augenpartie: die Feuchtigkeitsversorgung der dünnsten Haut im Gesicht, nachgewiesene Wirkstoffe für die Mikrozirkulation und die ödematöse Komponente sowie Sonnenschutz. Und bei den Wimpern um ein ausdrücklich pflegendes Produkt mit entsprechend klar formulierten Erwartungen. Gut gemanagte Erwartungen sind mehr wert als ein Versprechen, das sich nicht halten lässt.

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Warum dieses Gespräch wichtig ist

Eine Kundin, die mit einem beunruhigenden Screenshot hereinkommt und mit präzisen, gemeinsam auf dem Etikett des Produkts in ihrer Tasche überprüften Informationen wieder hinausgeht, hat gerade eine Erfahrung gemacht, die keine Onlineplattform nachahmen kann.

Das ist der Grund, warum wir darauf bestehen, dass der Vorteil der Apotheke bei Kosmetik nie der Preis war, wie wir in warum der durchschnittliche Rabatt von 13 % ein Problem ist geschrieben haben. Bei einer falsch wiedergegebenen regulatorischen Nachricht zeigt sich dieser Vorteil deutlicher als bei jeder Werbeaktion.

LeLang ist ein italienisches Kosmetikunternehmen, das in den Langhe gegründet wurde und ausschließlich über Apotheken vertreibt. Bei regulatorischen Themen stellen wir unseren Partnerapotheken Zusammenfassungen der Stellungnahmen, Listen der zu beachtenden Inhaltsstoffe und Formulierungshilfen für die Beratung am HV zur Verfügung. Das Netzwerk der Partnerapotheken kann auf der Website eingesehen werden; die Bedingungen finden Sie auf der Seite Partnerapotheker werden.