Wimpernseren am HV-Tisch: So antworten Sie auf entsprechende Fragen

Die Kundin kommt mit einem Screenshot und einer direkten Frage: Ich habe gelesen, dass Wimpernseren verboten wurden, stimmt das? Die richtige Antwort lautet weder Ja noch Nein - und genau deshalb endet das Gespräch fast immer schlecht.

Der europäische wissenschaftliche Ausschuss hat drei Prostaglandin-Analoga nicht als gefährlich eingestuft: Er sagte, dass die vorgelegten Daten nicht ausreichen, um sie als sicher einzustufen. Das ist ein wesentlicher Unterschied, und in der gesamten Lieferkette gibt es nur eine Person, die ihn der Kundin oder dem Kunden vor ihr in dreißig Sekunden erklären kann. Sie steht hinter dem Verkaufstresen.

Titelbild mit Unterstützung künstlicher Intelligenz erstellt.

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Der Sachverhalt in vier Zeilen

Am 2. Februar 2026 verabschiedete der Scientific Committee on Consumer Safety die abschließende Stellungnahme SCCS/1680/25 zu drei Prostaglandin-Analoga, die in Produkten für Wimpern und Augenbrauen verwendet werden; veröffentlicht wurde sie am 10. Februar. Bei den bewerteten Stoffen handelte es sich um Ethyl Tafluprostamide bis zu 0,018 %, Methylamido-Dihydro-Noralfaprostal bis zu 0,03 % und Isopropyl Cloprostenate bis zu 0,005 %.

Für keinen der drei Stoffe konnte der Ausschuss zu dem Schluss kommen, dass die vorgeschlagene kosmetische Verwendung sicher ist - und zwar aus zwei Gründen: der starken pharmakologischen Wirkung selbst bei sehr niedrigen Konzentrationen und dem Fehlen ausreichender Daten zur Reproduktions- und Entwicklungstoxizität bei einer Nutzerinnengruppe, die überwiegend im gebärfähigen Alter ist.

Die Stellungnahme ist eine wissenschaftliche Risikobewertung. Die regulatorischen Entscheidungen obliegen der Europäischen Kommission in einem späteren Schritt. Der vollständige Kontext, einschließlich des in Frankreich registrierten Falls von Kosmetovigilanz, wird in was die europäische Stellungnahme zu Prostaglandinen tatsächlich aussagt rekonstruiert.

Die drei falschen Antworten

Am Verkaufstresen kursieren drei Formulierungen, und alle drei schaffen ein Problem.

„Ja, sie wurden verboten.“ Das ist falsch, und die Kundin merkt es sofort, sobald sie diese Produkte anderswo weiterhin im Verkauf findet. Dann verliert sie das Vertrauen in die gesamte restliche Beratung.

„Es ist ein Kosmetikprodukt, seien Sie unbesorgt.“ Diese Vereinfachung stellt die europäische Stellungnahme ausdrücklich infrage. Ein Stoff kann in einem Kosmetikprodukt enthalten sein und bereits in sehr niedrigen Dosen eine starke biologische Wirkung haben.

„Ich weiß es nicht, schauen Sie im Internet nach.“ Das ist die schlechteste der drei Antworten, denn sie verweist den einzigen Aspekt, den der Online-Kanal nicht bieten kann, zurück an ihn.

Die funktionierende Antwort liegt dazwischen und ist einfacher, als es scheint: Sie sind nicht verboten, aber für drei bestimmte Inhaltsstoffe hat die europäische Behörde keine Konzentration gefunden, die sie als sicher einstufen konnte. Daher lohnt es sich zu prüfen, ob das Produkt sie enthält.

Wie man ein pflegendes Produkt von einem Prostaglandin-Analogon unterscheidet

Das ist der technische Teil und lässt sich durch das Lesen der INCI-Liste klären. Es gibt drei Namen, die man kennen sollte, allerdings mit einem Haken.

• Isopropyl Cloprostenate
• Methylamido-Dihydro-Noralfaprostal, das auch als Norbimatoprost erscheint
• Ethyl Tafluprostamide, das auch als Dechloro Dihydroxy Difluoro Ethylcloprostenolamide und abgekürzt als DDDE erscheint

Die doppelte Bezeichnung ist der Punkt, der auch Menschen in die Irre führt, die gutgläubig suchen: Der Name auf dem Etikett und der Name, unter dem der Stoff bewertet wurde, können voneinander abweichen. Es empfiehlt sich, die Liste griffbereit zu halten, auch ausgedruckt.

Ein rein pflegendes Produkt enthält dagegen Panthenol, Peptide, Biotin, pflanzliche Öle und Feuchthaltemittel. Es wirkt auf den Haarschaft: Er wird weicher, glänzender und bricht weniger leicht. Der sichtbare Effekt ist vorhanden, beruht aber auf weniger ausgefallenen Wimpern und nicht auf einer veränderten Wachstumsphase.

Achten Sie schließlich auf die Bezeichnung prostaglandin free. Sie schließt eine Kategorie von Inhaltsstoffen aus, beweist aber nicht, dass das Produkt die Wimpern wachsen lässt. Es handelt sich um denselben Mechanismus wie bei „ohne“, das als Verkaufsargument verwendet wird, und er sollte mit derselben Vorsicht behandelt werden.

„Nicht verboten“ bedeutet nicht „sicher“. Diesen Satz für jemanden zu übersetzen, der ihn in einem sozialen Netzwerk liest, ist genau unsere Aufgabe.“

Wie man es sagt, ohne Angst zu machen

Das gegenteilige Risiko ist ebenso real: technische Informationen in einen Alarmfall zu verwandeln und dadurch eine verängstigte Kundin zu gewinnen, die nichts kauft und nicht wiederkommt. Die von uns empfohlene Formel besteht aus drei Sätzen.

1. Man nimmt die Frage ernst. „Das ist eine berechtigte Frage. Es wurde viel darüber gesprochen, und die Nachricht wurde uneinheitlich wiedergegeben.“
2. Man nennt die Tatsache, ohne sie zu bewerten. „Es gibt kein Verbot. Bei drei bestimmten Inhaltsstoffen hat die europäische Behörde erklärt, dass die Daten nicht ausreichen, um sie als sicher einzustufen, insbesondere für Menschen im gebärfähigen Alter.“
3. Der Fokus liegt auf der konkreten Handlung. „Wenn Sie möchten, schauen wir uns gemeinsam die INCI-Liste des Produkts an, das Sie verwenden.“

Der dritte Schritt beendet das Gespräch auf gute Weise, weil er eine beunruhigende Nachricht in eine praktische Prüfung verwandelt, die man gemeinsam mit jemandem durchführt, der sie richtig einordnen kann.

Die Fragen, die vor jeder Auskunft gestellt werden sollten

Vier, und sie sind schnell beantwortet.

• Schwangerschaft, Stillzeit oder Kinderwunsch. Das steht an erster Stelle, weil sich der vom Ausschuss angesprochene Befund genau auf die Reproduktions- und Entwicklungstoxizität bezieht.
• Laufende Augenbehandlungen, insbesondere bei Glaukom. Eigeninitiativ ein Produkt mit Prostaglandin-Analoga zusätzlich zu Augentropfen derselben Wirkstofffamilie anzuwenden, ist keine Entscheidung, die an der Verkaufstheke getroffen werden sollte.
• Kontaktlinsen und bekannte Augenempfindlichkeit.
• Bereits aufgetretene Wirkungen: anhaltende Rötung, Juckreiz, Veränderungen der Irisfarbe, Augen, die eingesunkener wirken. Wenn eine dieser Erscheinungen vorliegt, wird die Anwendung abgebrochen und an einen Arzt verwiesen, ohne im selben Gespräch Alternativen anzubieten.

Elisas Anmerkung

Wir wurden mehrfach gefragt, ob wir ein Wimpernserum entwickeln würden, weil die Kategorie gefragt ist. Die Antwort lautet nein, und zwar nicht aus kaufmännischer Vorsicht: Ohne einen Wirkstoff mit einer solchen Aktivität ist das Ergebnis bescheiden, und mit einem Wirkstoff dieser Art befinden wir uns nicht mehr im Bereich eines Kosmetikums. Ich sage das lieber offen, als darauf eine Markteinführung aufzubauen.

Was es bedeutet, es im Sortiment zu behalten

Die konkreteste und zugleich am wenigsten diskutierte Frage lautet: Was ändert sich, wenn ein Produkt dieser Art bereits im Regal steht?

Formal bleibt das Produkt vermarktbar, solange keine Änderung der Anhänge der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 in Kraft tritt. Die Verordnung sieht jedoch auch vor, dass schwerwiegende unerwünschte Wirkungen der zuständigen Behörde gemeldet werden müssen; diese Pflicht betrifft die verantwortliche Person und die Händler. Ein an der Verkaufstheke geschilderter Vorfall ist kein bloßes Gerücht, sondern ein kosmetovigilanzrelevantes Ereignis und muss als solches behandelt werden.

Inhaltlich stellt sich eine Positionierungsfrage, die sich jede Inhaberin und jeder Inhaber stellen kann. Wenn man eine Apotheke aufsucht, um eine professionelle Beratung zu erhalten, erfordert es zumindest, dass die Person, die eine Kategorie verkauft, die wissenschaftliche Stellungnahme des europäischen wissenschaftlichen Gremiums dazu erklären kann, wenn diese Kategorie im Regal steht. Das ist keine Aufforderung, sie aus dem Sortiment zu nehmen, sondern eine Aufforderung, sie nicht so zu verkaufen wie eine Mascara.

Die heute mindestens erforderliche Prüfung ist einfach: die INCI der im Sortiment vorhandenen Wimpernprodukte zu kontrollieren und zu wissen, welche der drei Bezeichnungen darin vorkommen, bevor eine Kundin danach fragt.

Was stattdessen vorgeschlagen werden sollte

Wenn der Ausgangswunsch ein definierterer Blick ist, besteht die ehrliche Alternative nicht in einem weiteren Serum, das mit anderen Inhaltsstoffen dasselbe verspricht.

Es geht um die Pflege der Augenpartie: die Haut, die dünner ist als die übrige Gesichtshaut, mit Feuchtigkeit zu versorgen, dokumentierte Wirkstoffe für die Mikrozirkulation und die ödematöse Komponente sowie Sonnenschutz. Und bei den Wimpern um ein ausdrücklich pflegendes Produkt mit entsprechend klar formulierten Erwartungen. Gut gesteuerte Erwartungen sind mehr wert als ein Versprechen, das sich nicht halten lässt.

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Warum dieses Gespräch wichtig ist

Eine Kundin, die mit einem alarmierenden Screenshot hereinkommt und mit einer präzisen Information hinausgeht, die gemeinsam anhand des Etiketts des Produkts in ihrer Tasche überprüft wurde, hat gerade eine Erfahrung gemacht, die keine Online-Plattform nachbilden kann.

Das ist der Grund, warum wir darauf bestehen, dass der Vorteil der Apotheke bei Kosmetik nie im Preis lag, wie wir in warum der durchschnittliche Rabatt von 13 % ein Problem ist geschrieben haben. Bei einer falsch wiedergegebenen regulatorischen Nachricht zeigt sich dieser Vorteil deutlicher als bei jeder Werbeaktion.

LeLang ist ein italienisches Kosmetikunternehmen, das in den Langhe entstanden ist und ausschließlich über Apotheken vertreibt. Zu regulatorischen Themen stellen wir unseren Partnerapotheken Zusammenfassungen der Stellungnahmen, Listen der zu beachtenden Inhaltsstoffe und Formulierungen für die Beratung am HV zur Verfügung. Das Netzwerk der Partnerapotheken ist auf der Website einsehbar; die Bedingungen finden Sie auf der Seite Partnerapotheker werden.