Nouveaux scénarios du secteur cosmétique : évolution des achats en pharmacie

Celui qui opère dans ce secteur doit, en premier lieu, tenir compte d'un facteur substantiel : aujourd'hui, les consommateurs sont plus conscients, grâce aux nombreux canaux numériques disponibles, et reconnaissent le rôle crucial des soins personnels associés à un mode de vie sain. La soins auto-administrés c'est devenu une routine contre le stress quotidien causé par le travail et la vie privée.

On peut en effet dire que les personnes sont à la recherche de produits aux formulations efficaces, spécifiques avec un... packaging réduit au minimum ou recyclable, et portent une attention fondamentale à la prévention des inesthétismes et des problèmes divers. Des sujets comme la santé et le bien-être sont devenus fondamentaux ces dernières années et pas seuls. L'attention à la durabilité environnementale, sociale et économique ainsi que la réduction des consommations est une autre prérogative indispensable tant pour les consommateurs que pour les producteurs. 

Un fait intéressant à noter est que malgré la quantité d'informations disponibles en ligne et la grande familiarité avec le choix des produits, de plus en plus de personnes choisissent d'avoir un contact humain, d'être conseillées. La possibilité d'un retour immédiat, d'un conseil spécifique donné par un professionnel jugé fiable et compétent pousse de plus en plus les consommateurs à se fier aux conseils des influenceurs et des pharmaciens. 

Une donnée intéressante à visualiser ? 36 % des personnes elle se déclare intéressée par la possibilité de recevoir en pharmacie des conseils et des recommandations sur les problèmes dermatologiques.

Dans ce contexte s'inscrivent les données rapportées par le Baromètre du Groupe Cosmétiques en Pharmacie 2022, qui a analysé le marché cosmétique au sein du canal pharmacie. Ces données de sell-out sont utiles et souvent indispensables pour ceux qui travaillent dans ce secteur et, comme nous l'avons vu, sont impliqués personnellement. produits de beauté, comme on peut le voir avec l'augmentation du volume des achats en pharmacie de +2,7 %, d'autres tendances intéressantes ont été observées, tant dans la vente directe que dans l'ecommerce. En effet, il a été mis en évidence une augmentation de la demande de programmes de fidélisation et des canaux de communication plus transparents qui fournissent des informations supplémentaires et des conseils utiles, comme par exemple des sites web et des blogs. 

Il faut dire que les tendances que nous nous efforçons d'analyser doivent dans ce cas être contextualisées dans une période post-pandémique où le bien-être s'est étendu à tous les niveaux et a également inclus la routine beauté qui devient plus minimaliste et essentielle, indiquée pour ceux qui souhaitent mettre en valeur la beauté naturelle de la peau et traiter les imperfections du temps et pas seulement.

On peut facilement déduire que les outils pour atteindre le public ne manquent pas, tout comme ceux pour répondre aux besoins liés à des consultations personnalisées. Dans ce sens, le nombre de pharmacies spécialisées dans les pathologies dermatologiques augmentera (actuellement à 60%) ainsi que l'augmentation des outils avancés de diagnostic de la peau et des cheveux (possédés par 49% des pharmacies sur le territoire). 

La vente directe est destinée à faire de grands chiffres. seulement si le personnel et les pharmacies elles-mêmes s'efforcent de faire la différence et d'indiquer au client les programmes de fidélisation en cours tout en fournissant des informations via les canaux numériques. 24 % des consommateurs visitent le site de la pharmacie précisément pour approfondir la lecture d'articles sur la santé et le bien-être, avec des conseils utiles de prévention, tandis que 50 % l'utilisent dans le but de réserver des services ou des produits. 

La tendance de l'ecommerce et de l'achat en ligne va de pair avec celui de la pharmacie de confiance, contrairement à ce que l'on pourrait penser à une époque hypertechnologique comme la moderne, c'est pourquoi il est nécessaire d'exploiter les deux canaux et de mieux orienter le public vers le conseil et la personnalisation. À côté de la nécessité de recevoir de bons services de télémédecine qui permettent une avancée indispensable du secteur, il est donc fondamental de redécouvrir l'importance de la pharmacie de confiance en ce qui concerne le secteur cosmétique. 

Les tendances analysées doivent être utilisées à cet effet : elles sont un moyen de connaître les choix du public et de mieux positionner les stratégies du secteur cosmétique, qui s'inscrit cependant dans un contexte plus large, concernant le bien-être et la santé de la peau, du corps et de l'esprit. 

Le fil rouge qui relie mon travail et continuera à le faire. c'est que je crois fermement que la cosmétique a encore de nombreuses possibilités et innovations à mettre en œuvre, et regarder les données me permet de faire un tableau général et de canaliser au mieux les stratégies innovantes que je vise à mettre en œuvre.