Nuevos escenarios del sector cosmético: evolución de las compras en farmacia

Quien opera en este sector debe, como primera cosa, tener en cuenta un factor sustancial: hoy, los consumidores son más conscientes, gracias a los muchos canales digitales disponibles, y reconocen el papel crucial del cuidado personal y asociado a un estilo de vida saludable. La cuidados personales se ha convertido en una rutina contra el estrés diario causado por el trabajo y la vida privada.

Se puede decir que las personas están en busca de productos con formulaciones efectivas, específicas con un empaquetado reducido al mínimo o reciclable, y ponen una atención fundamental en la prevención de inestetismos y problemáticas varias. Temas como la salud y el bienestar se han vuelto fundamentales en estos últimos años y no solos. La atención a la sostenibilidad ambiental, social y económica junto con la reducción de consumos es otra prerrogativa indispensable tanto para los consumidores como para los productores. 

Un dato interesante a destacar es que a pesar de la cantidad de información disponible en línea y la gran familiaridad con la elección de productos, cada vez más personas eligen tener un contacto humano, de ser aconsejadas. La posibilidad de un feedback inmediato, de un consejo específico dado por un profesional que se considera confiable y competente lleva cada vez más a los consumidores a confiar en los consejos de influencers y farmacéuticos. 

¿Un dato interesante para visualizar? El 36% de las personas se declara interesada en la posibilidad de recibir en la farmacia asesoramiento y consejos sobre problemas dermatológicos.

En este contexto se insertan los datos reportados por el Barómetro del Grupo Cosméticos en Farmacia 2022, que ha analizado el mercado cosmético dentro del canal de farmacia. Estos datos de sell-out son útiles y a menudo indispensables para quienes trabajan en este sector y, como hemos visto, están involucrados en primera persona. La productos cosméticos, como se puede ver por el aumento del volumen de compras en farmacias del +2.7%, se han observado otras tendencias interesantes que se localizan tanto en la venta directa como en el ecommerce. De hecho, se ha destacado un aumento de la demanda de programas de fidelización y de canales de comunicación más transparentes que proporcionen información adicional y consejos útiles, como por ejemplo sitios web y blogs. 

Hay que decir que las tendencias que nos esforzamos por analizar deben contextualizarse en un período post-pandémico en el que el bienestar se ha extendido a todos los niveles y ha incluido también la rutina de belleza, que se vuelve más minimalista y esencial, indicada para aquellos que quieren resaltar la belleza natural de la piel y cuidar los signos del tiempo y no solo.

Se puede deducir fácilmente que no faltan herramientas para llegar al público, así como las que responden a necesidades relacionadas con consultas personalizadas. En este sentido, aumentará el número de farmacias especializadas en patologías dermatológicas (actualmente al 60%) junto con el aumento de las herramientas avanzadas de diagnóstico de la piel y el cabello (poseídas por el 49% de las farmacias en el territorio). 

La venta directa está destinada a hacer grandes números. solo si el personal y las farmacias mismas se esfuerzan por hacer la diferencia y señalar al cliente los programas de fidelización en curso junto con proporcionar información a través de los canales digitales. El 24% de los consumidores visita el sitio de la farmacia precisamente para profundizar en la lectura de artículos sobre salud y bienestar, con consejos útiles de prevención, mientras que el 50% lo utiliza con el fin de reservar servicios o productos. 

La tendencia del ecommerce y delcompra en línea va de la mano con la de la farmacia de confianza, a diferencia de lo que se podría pensar en una época hipertecnológica como la moderna, por lo que es necesario aprovechar ambos canales y dirigir mejor al público hacia la asesoría y la personalización. Junto a la necesidad de recibir servicios de telemedicina válidos que permiten un avance indispensable del sector, es fundamental redescubrir la importancia de la farmacia de confianza en el sector cosmético. 

Las tendencias analizadas deben ser utilizadas para esto: son una forma de conocer las elecciones del público y posicionar mejor las estrategias del sector cosmético que, sin embargo, se inserta en un contexto más amplio, que se refiere al bienestar y la salud de la piel, el cuerpo y la mente. 

El hilo rojo que conecta mi trabajo y seguirá haciéndolo. es que creo firmemente que la cosmética aún tiene muchas posibilidades e innovaciones por implementar, y observar los datos me permite hacer un panorama general y canalizar de la mejor manera las estrategias innovadoras que es mi objetivo implementar.